Som noget helt specielt tilbyder vi her på Luckypets.dk 30 dages fuld returret istedet for de normale 14 dage. Så sikre er vi på kvaliteten af vores varer! Det betyder at hvis du køber et produkt hos os og den ved modtagelsen indeholder fejl eller mangler, ikke alligevel passer til dit kæledyr eller at du af en eller anden grund fortryder dit køb, så kan du sende varen retur inden for en periode på 30 dage, og få det fulde beløb refunderet samt dine forsendelses omkostninger. Det betyder altså at hvis du vil have pengene tilbage for et produkt og sender det retur, så kompenserer vi dig også for den porto du har skulle betale ved returnering af varen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og teste den i mindre omfang, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde, og at den ikke er tager decideret i brug.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 30 dage efter du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os inden du sender varen tilbage, så kan evt. misforståelser blive taget i opløbet. Medsend altid forklaring, da vi ofte modtager pakker uden følgebrev, som vi ikke ved hvad vi skal stille op med. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail.

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet ved en overførsel til din bank når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

NB: Vedlæg altid kopi af faktura med angivelse af at fortrydelsesretten ønskes udnyttet samt konto nummer hvortil købesummen kan overføres. Varer der returneres på efterkrav nægtes modtagelse, og fragtomkostninger refunderes ikke.